DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE POUR MIEUX COMMUNIQUER AVEC SES COLLÈGUES
Public concerné
Employés de tous niveaux hiérarchiques souhaitant améliorer leurs compétences en communication et leurs relations interpersonnelles au travail.
Gestionnaires et responsables d'équipe désirant favoriser un environnement de travail collaboratif et empathique.
Toute personne intéressée par le développement personnel et professionnel axé sur les compétences émotionnelles.
Objectifs pédagogiques
Sensibiliser les participants à l'importance de l'intelligence émotionnelle dans le contexte professionnel.
Enseigner les concepts clés de l'intelligence émotionnelle, tels que la conscience de soi, la gestion des émotions, l'empathie et les compétences sociales.
Fournir des outils et des stratégies pratiques pour améliorer la communication interpersonnelle et les relations professionnelles.
Méthode pédagogique
Exposés interactifs : Présentation des concepts de base de l'intelligence émotionnelle, illustrés par des exemples concrets et des études de cas.
Ateliers pratiques : Exercices d'auto-réflexion, de jeux de rôle et de simulations pour permettre aux participants de mettre en pratique les compétences émotionnelles enseignées.
Études de cas : Analyse de situations de communication difficiles ou conflictuelles au travail, suivie de discussions sur les moyens d'appliquer les principes de l'intelligence émotionnelle pour les résoudre.
Feedback et coaching : Retours d'expérience personnalisés sur les interactions des participants et sur les améliorations possibles en matière de communication émotionnelle.
Modalités d’évaluation
Questionnaires pré/post-formation : Évaluation des connaissances, des attitudes et des comportements des participants avant et après la formation.
Évaluation de la communication : Observation des interactions et des échanges pendant les activités pratiques pour évaluer les nprogrès réalisés dans la communication émotionnelle.
Feedback des participants : Collecte des impressions et des retours d'expérience des participants sur l'impact de la formation sur leur communication avec leurs collègues.
Programme
Introduction à l'intelligence émotionnelle
Présentation des concepts fondamentaux de l'intelligence émotionnelle et de son importance dans le contexte professionnel.
Discussion sur les composantes de l'intelligence émotionnelle : conscience de soi, gestion des émotions, empathie et
compétences sociales.
Conscience de soi et auto-régulation
Exercices d'auto-réflexion pour aider les participants à développer une meilleure conscience de leurs propres émotions et réactions.
Techniques de régulation émotionnelle pour gérer le stress, l'anxiété et les réactions impulsives dans les situations professionnelles.
Empathie et compréhension des autres
Exercices d'empathie pour apprendre à reconnaître et à comprendre les émotions des autres.
Discussion sur l'importance de l'empathie dans la communication efficace et la résolution de conflits.
Communication assertive
Techniques de communication assertive pour exprimer ses pensées, ses sentiments et ses besoins de manière claire et respectueuse.
Pratique de l'écoute active et de la reformulation pour améliorer la compréhension mutuelle entre collègues.
Gestion des conflits
Stratégies pour gérer les conflits interpersonnels de manière constructive et collaborative.
Exercices de résolution de conflits pour aider les participants à trouver des solutions mutuellement satisfaisantes aux différends professionnels.
Adaptabilité et flexibilité
Techniques pour s'adapter aux changements et aux diverses personnalités au sein de l'équipe.
Discussion sur l'importance de la flexibilité dans la communication et la collaboration au travail.
Application pratique et plan d'action
Élaboration d'un plan d'action individuel pour appliquer les principes de l'intelligence émotionnelle dans la communication avec les collègues.
Engagement à mettre en œuvre les compétences acquises et à suivre régulièrement les progrès dans la communication émotionnelle.
